Général conditions générales

Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre, devis et accord entre Zaakmakers et le client ainsi qu'à tous les services et activités effectués par Zaakmakers.
  2. Ces conditions s'appliquent également aux accords avec Zaakmakers, pour l'exécution desquels des tiers doivent être impliqués par Zaakmakers.
  3. Les conditions d'achat ou autres du client ne sont en aucun cas applicables.
  4. Si, à un moment donné, une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement invalides ou peuvent être annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement applicables. Zaakmakers et le client se consulteront alors afin de convenir de nouvelles dispositions pour remplacer les dispositions nulles et non avenues, en respectant autant que possible l'objectif et l'intention des dispositions originales.
  5. En signant un contrat avec Zaakmakers, une offre envoyée par Zaakmakers et/ou la confirmation d'une commande par e-mail, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
  6. A tout moment, Zaakmakers peut, sans préavis et/ou indication des raisons, modifier les conditions générales. Ces modifications s'appliqueront alors également aux accords déjà conclus en respectant une période de 30 jours après que les modifications aient été mises en œuvre et publiées sur le site web de Zaakmakers.
  7. Si une situation survient entre les parties qui n'a pas été prévue dans les présentes conditions générales, cette situation doit être appréciée selon l'esprit des présentes conditions générales.

Devis et offres

  1. Tous les devis et offres de Zaakmakers sont sans engagement, sauf si le devis contient une condition d'acceptation. Si aucun délai d'acceptation n'est fixé, aucun droit ne peut être tiré de l'offre ou du devis de quelque manière que ce soit si le produit ou le service auquel l'offre ou le devis se rapporte n'est plus disponible entre-temps.
  2. Zaakmakers ne peut être tenu responsable de ses offres ou propositions si le client peut raisonnablement comprendre que les offres ou propositions, ou toute partie de celles-ci, contiennent une erreur évidente ou une erreur matérielle.
  3. Les prix indiqués dans un devis ou une offre s'entendent hors TVA et autres prélèvements gouvernementaux, hors frais à engager dans le cadre du contrat, y compris les frais de déplacement et d'hébergement, les frais de port et les frais administratifs, sauf indication contraire.
  4. Une offre composée n'oblige pas Zaakmakers à exécuter une partie de la mission contre une partie correspondante du prix proposé. Les offres ou les devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes futures.

Durée de l'accord

  1. Le contrat entre Zaakmakers et le donneur d'ordre est conclu pour une durée indéterminée, sauf si la nature du contrat en impose autrement ou si les parties en conviennent explicitement par écrit.
  2. Si, pour l'exécution de certaines activités ou pour la livraison de certaines marchandises, un terme a été convenu ou indiqué, celui-ci ne sera jamais un terme fatal. En cas de dépassement d'un délai, le client doit donc déclarer Zaakmakers en défaut par écrit. Un délai raisonnable sera alors proposé à Zaakmakers pour qu'ils puissent continuer à respecter l'accord.

Exécution de l'accord

  1. Zaakmakers exécutera le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités et conformément aux exigences d'une bonne exécution. Tout cela sur la base de l'état des connaissances scientifiques de l'époque.
  2. Zaakmakers a le droit de faire exécuter certaines activités par des tiers. L'applicabilité des articles 7:404, 7:407 alinéa 2 et 7:409 du Code civil néerlandais est explicitement exclue.
  3. Si Zaakmakers ou des tiers engagés par Zaakmakers dans le cadre de la mission effectuent des travaux chez le client ou à un endroit désigné par le client, le client fournira gratuitement les installations raisonnablement requises par ces employés.
  4. Zaakmakers a le droit d'exécuter le contrat en plusieurs phases et de facturer séparément la partie ainsi exécutée.
  5. Si le contrat est exécuté par phases, Zaakmakers peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase suivante jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente.
  6. La livraison a lieu après que le client a payé toutes les factures en souffrance à Zaakmakers.
  7. Le client veillera à ce que toutes les données, que Zaakmakers indique comme étant nécessaires ou que le client devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution du contrat, soient fournies en temps utile à Zaakmakers. Si les données nécessaires à l'exécution du contrat ne sont pas fournies à temps à Zaakmakers, Zaakmakers sera en droit de suspendre l'exécution du contrat et/ou de facturer au client les frais supplémentaires résultant du retard selon les tarifs en vigueur. La période d'exécution ne commencera pas avant que le client ait fourni les données à Zaakmakers. Zaakmakers ne sera pas responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, parce que Zaakmakers s'est appuyé sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client.
  8. Si, au cours de l'exécution de l'accord, il apparaît que pour une bonne mise en œuvre, il est nécessaire de le modifier ou de le compléter, les parties adapteront l'accord en temps utile et en concertation mutuelle. Si la nature, la portée ou le contenu de l'accord, que ce soit ou non à la demande ou à l'indication du client, des autorités compétentes, etc., est modifié et que l'accord est ainsi changé qualitativement et/ou quantitativement, cela peut avoir des conséquences sur ce qui a été convenu à l'origine. Par conséquent, le montant initialement convenu peut également être augmenté ou diminué. Zaakmakers fournira, dans la mesure du possible, un devis à l'avance. En raison d'une modification de l'accord, la période d'exécution initialement prévue peut également être modifiée. Le client accepte la possibilité d'une modification de l'accord, y compris la modification du prix et du délai d'exécution.
  9. Si le contrat est modifié, y compris un ajout, Zaakmakers est en droit de l'exécuter en premier lieu après que la personne compétente au sein de Zaakmakers ait donné son accord et que le client ait accepté le prix et les autres conditions indiquées pour l'exécution, y compris le délai d'exécution à déterminer. L'exécution non immédiate ou non de l'accord modifié ne constitue pas un manquement de la part de Zaakmakers et n'est pas un motif pour le client de résilier ou d'annuler l'accord.
  10. Sans être en défaut, Zaakmakers peut refuser une demande de modification de l'accord si cela peut avoir des conséquences qualitatives et/ou quantitatives sur, par exemple, les travaux à exécuter ou les marchandises à livrer à cet égard.
  11. Si le client manque à l'exécution correcte de ses obligations envers Zaakmakers, le client sera responsable de tous les dommages subis par Zaakmakers directement ou indirectement de ce fait.
  12. Zaakmakers a le droit de mettre temporairement hors service les services ou produits livrés si des travaux de maintenance sont nécessaires.

Gestion du contenu

  1. Ces conditions s'appliquent à la gestion du contenu d'un site web existant.
  2. La gestion du contenu du site web consiste à collecter, organiser et traiter le contenu obtenu du client sur les pages existantes du site web.
  3. Les modifications des textes ne seront effectuées qu'une seule fois, à condition qu'elles soient livrées dans les 7 jours suivant la date de livraison. Dans tous les autres cas, les coûts seront facturés au client sur une base horaire.
  4. Les frais de gestion de contenu sont valables pour 1 an et doivent être payés à l'avance, dans les 14 jours suivant la signature du contrat.
  5. Le délai de préavis pour un contrat de gestion de contenu est de trois mois avant la fin de la date du contrat.

Soutien

  1. La maintenance du site web consiste à maintenir le site à jour.
  2. Les modifications intermédiaires apportées au site web par le client le sont à ses risques et périls. Les travaux ou réparations supplémentaires après une mise à jour due à ces changements seront facturés au client et ne relèvent pas du contrat de maintenance.
  3. La duplication du site web dans un environnement de test n'est pas couverte par le contrat de maintenance.
  4. Les coûts d'un contrat d'entretien sont valables pour un an et doivent être payés à l'avance, dans les 14 jours suivant la signature du contrat.
  5. Le délai de préavis pour un contrat d'entretien est de trois mois avant la fin de la date du contrat.

 

Suspension, dissolution et résiliation anticipée de l'accord

  1. Zaakmakers a le droit de suspendre le respect de ses obligations ou de résilier le contrat, si le client ne respecte pas, pas entièrement ou pas en temps voulu les obligations du contrat, après la conclusion du contrat, des circonstances viennent à la connaissance de Zaakmakers donnant de bonnes raisons de craindre que le client ne respectera pas les obligations, si le client, lors de la conclusion du contrat, est invité à fournir une garantie pour l'exécution de ses obligations en vertu du contrat et que cette garantie n'est pas fournie ou est insuffisante ou si, en raison de retards du côté du client, il ne peut plus être exigé de Zaakmakers qu'elle exécute le contrat aux conditions initialement convenues.
  2. En outre, Zaakmakers a le droit de résilier le contrat si les circonstances sont telles que le respect du contrat est impossible ou si d'autres circonstances sont telles que le maintien inchangé du contrat ne peut raisonnablement être exigé de Zaakmakers.
  3. En cas de dissolution du contrat, les créances de Zaakmakers sur le client sont immédiatement exigibles. Si Zaakmakers suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.
  4. Si Zaakmakers procède à la suspension ou à la dissolution, elle ne sera en aucun cas tenue de verser des indemnités pour les dommages et les frais causés de quelque manière que ce soit.
  5. Si la dissolution est imputable au client, Zaakmakers a le droit d'être indemnisé des dommages, y compris les frais, encourus directement et indirectement.
  6. Si le client ne respecte pas les obligations qui lui incombent en vertu de la convention et que ce non-respect justifie une dissolution, Zaakmakers a le droit de mettre fin à la convention immédiatement et avec effet immédiat sans obligation de sa part de payer des dommages et intérêts ou une indemnisation, alors que le client, en vertu du défaut, est tenu de payer des dommages et intérêts ou une indemnisation.
  7. Si le contrat est résilié prématurément par Zaakmakers, Zaakmakers organisera, en concertation avec le client, le transfert des travaux restant à exécuter à des tiers. Ceci, sauf si l'annulation est imputable au client. Si le transfert des activités à Zaakmakers entraîne des coûts supplémentaires, ceux-ci seront facturés au client. Le client sera tenu de payer ces frais dans le délai imparti, sauf indication contraire de Zaakmakers.
  8. En cas de liquidation, de cessation de paiement ou de faillite, de saisie - si et dans la mesure où la saisie n'a pas été levée dans les trois mois - du client, de restructuration de dettes ou de toute autre circonstance à la suite de laquelle le client ne peut plus disposer librement de ses biens, Zaakmakers sera libre de résilier le contrat avec effet immédiat ou d'annuler la commande ou le contrat, sans obligation de sa part de payer des dommages et intérêts ou une indemnisation. Les créances de Zaakmakers sur le client sont dans ce cas immédiatement exigibles et payables.
  9. En cas d'annulation totale ou partielle d'une commande par le client, les travaux effectués et les marchandises commandées ou préparées pour celle-ci, ainsi que les frais éventuels de livraison et de transport de celles-ci et le temps de travail réservé à l'exécution du contrat, seront intégralement facturés au client.

Force majeure

  1. Dans les présentes conditions générales, la force majeure est définie, en plus de ce qui est entendu dans la loi et la jurisprudence, comme toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, qui échappent au contrôle de Zaakmakers, mais en raison desquelles Zaakmakers n'est pas en mesure de respecter ses obligations. Cela inclut les grèves en compagnie de Zaakmakers ou de tiers. Zaakmakers est également en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance rendant impossible le respect (ultérieur) de l'accord survient après que Zaakmakers aurait dû respecter son engagement.
  2. Zaakmakers n'est pas tenu de respecter une quelconque obligation envers le client s'il en est empêché par une circonstance qui n'est due à aucune faute et qui n'est pas à sa charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.
  3. Pendant la période de force majeure, Zaakmakers peut suspendre ses obligations en vertu du contrat. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie aura le droit de dissoudre l'accord, sans obligation de verser des dommages et intérêts à l'autre partie.
  4. Dans la mesure où Zaakmakers a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat au moment de la survenance de la force majeure, ou sera en mesure de remplir ces obligations, et que la partie déjà exécutée ou à exécuter a une valeur indépendante, Zaakmakers est en droit de facturer séparément la partie déjà exécutée ou à exécuter. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.

Facturation et paiements

  1. Le paiement est dû dans les 14 jours suivant la date de la facture, dans la devise facturée, sauf indication contraire écrite de Zaakmakers. Zaakmakers a le droit de facturer périodiquement.
  2. Pour l'achat de services et/ou de produits, un acompte de 50% sur le montant total est exigé après la signature du devis et de l'accord. Le reste du montant sera facturé après la réalisation des services proposés, sauf accord contraire. Par exemple, dans le cas d'un accord selon lequel des montants périodiques doivent être payés par le client à Zaakmakers pour des services fournis au client.
  3. Si le client ne paie pas une facture à temps, il est légalement en défaut. Le client est alors redevable d'un intérêt de 1% par mois, sauf si le taux d'intérêt légal est plus élevé, auquel cas le taux d'intérêt légal est exigible. Les intérêts sur le montant dû et payable sont calculés à partir du moment où le client est en défaut jusqu'au moment où le montant total dû est payé.
  4. Zaakmakers a le droit de faire en sorte que les paiements effectués par le client servent d'abord à réduire les frais, ensuite à réduire les intérêts dus et enfin à réduire le montant principal et les intérêts courants. Zaakmakers peut, sans tomber en défaut, refuser une offre de paiement si le client désigne un ordre différent pour l'attribution du paiement. Zaakmakers peut refuser le paiement intégral de la somme principale, si les intérêts courus et les intérêts actuels et les frais de recouvrement ne sont pas également payés.
  5. Le client n'a jamais le droit de compenser le montant qu'il doit à Zaakmakers. Les contestations du montant d'une facture ne suspendent pas l'obligation de paiement. Le client qui n'est pas autorisé à faire appel à l'article 6.5.3 (les articles 231 à 247 livre 6 inclus du Code civil néerlandais) n'est pas non plus autorisé à suspendre le paiement d'une facture pour toute autre raison.
  6. Si le client est en défaut ou en rupture de contrat dans l'exécution de ses obligations, tous les frais raisonnables engagés pour obtenir satisfaction à l'amiable sont à la charge du client. Les frais extrajudiciaires sont calculés sur la base de ce qui est habituel dans la pratique de recouvrement néerlandaise. Toutefois, si Zaakmakers a engagé des frais de recouvrement plus élevés que ceux qui étaient raisonnablement nécessaires, les frais réels engagés pourront être remboursés. Les frais judiciaires et d'exécution encourus seront également récupérés auprès du client. Le client devra également payer des intérêts sur les frais de recouvrement dus.

Changements de prix

  1. Si Zaakmakers convient avec le client d'une rémunération ou d'un prix fixe, Zaakmakers est néanmoins toujours en droit d'augmenter cette rémunération ou ce prix sans que le client puisse résilier le contrat pour cette raison, si l'augmentation de prix résulte d'un pouvoir ou d'une obligation en vertu de la loi ou des règlements ou est causée par une augmentation du prix des matières premières, des salaires, etc. ou pour d'autres raisons qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
  2. Si l'augmentation du prix, autre que celle résultant d'une modification du contrat, s'élève à plus de 10% et a lieu dans les trois mois suivant la conclusion du contrat, seul le client qui est en droit d'invoquer le titre 5, section 3 du livre 6 du Code civil néerlandais est en droit de résilier le contrat par une déclaration écrite, sauf si :
  1. Zaakmakers est alors toujours prêt à exécuter le contrat sur la base de ce qui a été convenu à l'origine.
  2. Si l'augmentation de prix résulte d'un pouvoir ou d'une obligation qui incombe à Zaakmakers en vertu de la loi.
  3. S'il a été stipulé que la livraison aura lieu plus de trois mois après la conclusion du contrat.
  4. En cas de livraison d'un article, s'il a été stipulé que la livraison aura lieu plus de trois mois après l'achat.

Responsabilité civile

  1. Si Zaakmakers est responsable, cette responsabilité est limitée à ce qui est stipulé dans cette disposition.
  2. Zaakmakers n'est pas responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, causé par le fait que Zaakmakers se base sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par ou au nom du client.
  3. Zaakmakers ne sera jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, la perte de bénéfices, les économies manquées et les dommages dus à l'interruption des activités.
  4. Si Zaakmakers est responsable d'un quelconque dommage, la responsabilité de Zaakmakers est limitée à un maximum des coûts facturés au cours des 12 derniers mois, pour la partie de la commande à laquelle la responsabilité se rapporte.
  5. Zaakmakers n'est pas responsable des modifications de la propriété intellectuelle de tiers qui ont été mises à la disposition du client via Zaakmakers.
  6. Zaakmakers utilise des produits et/ou services de tiers pour ses services. Zaakmakers n'est pas responsable des conséquences d'événements survenus chez ces tiers, sur lesquels Zaakmakers n'a aucune influence, ou ne peut exercer.
  7. Zaakmakers n'est en aucun cas responsable des changements de prix effectués par des tiers. Ces changements seront mis en œuvre sans que Zaakmakers en soit informé.
  8. Zaakmakers n'est en aucun cas responsable des conséquences de l'enregistrement d'un nom de domaine et/ou de l'hébergement chez un fournisseur d'hébergement ou un registrant de nom de domaine.

Indemnisation

  1. Le client indemnisera Zaakmakers contre toute réclamation de tiers, qui subissent des dommages en rapport avec l'exécution du contrat et dont la cause est imputable à d'autres que Zaakmakers. Si Zaakmakers est interpellé par des tiers pour cette raison, le client sera tenu d'assister Zaakmakers tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire et de faire immédiatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si le client ne prend pas les mesures adéquates, Zaakmakers a le droit, sans préavis, de le faire lui-même. Tous les frais et dommages causés par Zaakmakers et des tiers seront entièrement à la charge et au risque du client.
  2. Le client est tenu d'indemniser ou de dégager Zaakmakers de toute réclamation de tiers pour des dommages, ce qui exclut la responsabilité de Zaakmakers.

Propriété intellectuelle

  1. Zaakmakers se réserve les droits et pouvoirs auxquels elle a droit en vertu de la loi sur les droits d'auteur et d'autres lois et règlements en matière de propriété intellectuelle. Zaakmakers a le droit d'utiliser les connaissances accrues dues à l'exécution d'un contrat à d'autres fins également, dans la mesure où aucune information strictement confidentielle du client n'est portée à la connaissance de tiers.
  2. La propriété intellectuelle utilisée dans l'exécution de l'accord, y compris les licences, les scripts et les modèles restent la propriété de Zaakmakers.
  3. Le client garantit Zaakmakers contre toute responsabilité concernant la propriété intellectuelle.
  4. Tous les services et/ou produits fournis peuvent être utilisés par Zaakmakers à des fins promotionnelles et de portfolio, sauf accord contraire.

Avis de non-responsabilité

  1. Responsabilité limitée : Zaakmakers s'efforce de mettre à jour et/ou de compléter le contenu du site Web aussi souvent que possible. Malgré ce soin et cette attention, il est possible que le contenu soit incomplet et/ou incorrect. Le matériel proposé sur le site web est proposé sans aucune forme de garantie ou de prétention à l'exactitude. Ce matériel peut être modifié à tout moment sans avis préalable de Zaakmakers. En particulier, tous les prix figurant sur le site web sont sujets à des erreurs de frappe et de programmation. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences de telles erreurs. Aucun accord n'est conclu sur la base de telles erreurs. Zaakmakers ne peut en aucun cas être tenu responsable des hyperliens vers des sites ou des services de tiers inclus sur le site Web.
  1. Copyright : Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à ce matériel sont la propriété de Zaakmakers. La copie, la distribution et toute autre utilisation de ces matériaux ne sont pas autorisées sans l'autorisation écrite de Zaakmakers, sauf et seulement dans la mesure prévue par les règlements de la loi obligatoire (comme le droit de citation), sauf indication contraire pour des matériaux spécifiques.

Droit applicable et litiges

  1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à toutes les relations juridiques auxquelles Zaakmakers est partie, même si une obligation est entièrement ou partiellement remplie à l'étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
  2. Le juge du siège social de Zaakmakers est exclusivement compétent pour connaître des litiges, sauf si la loi en dispose autrement. Zaakmakers aura néanmoins le droit de soumettre le litige au juge, compétent selon la loi.
  3. Les parties ne feront appel au tribunal qu'après avoir fait tous les efforts possibles pour régler un différend en concertation mutuelle.
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